Política de reembolso
RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Letzte Aktualisierung: 12. Mai 2026
Wir bei CozyColors möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig
zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden
sein, finden Sie hier alle Informationen zu unseren Rückgabe- und
Erstattungsbedingungen.
30-TAGE-RÜCKGABERECHT
Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht, das bedeutet, Sie
haben 30 Tage ab Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu
beantragen.
Damit Ihre Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel im
gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben — ungenutzt,
mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem
den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter
cozycolors2@outlook.com. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die
folgende Adresse gesendet werden müssen (wird nach Bestätigung
mitgeteilt).
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein
Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket
schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns
zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Für Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter
cozycolors2@outlook.com kontaktieren.
EU-WIDERRUFSRECHT — 14 TAGE
Unabhängig von unserem 30-tägigen Rückgaberecht haben Sie als
Verbraucher innerhalb der Europäischen Union ein gesetzliches
Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware — ohne Angabe von
Gründen.
Die Ware muss im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten
haben: ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie
benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Eine detaillierte Widerrufsbelehrung finden Sie auf unserer Seite
"Widerrufsbelehrung".
BESCHÄDIGUNGEN UND PROBLEME
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie
uns sofort, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie
den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem
bewerten und beheben.
AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte (z. B. individuell
bemalte Decken)
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik)
- Gefahrgut, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen zu einem bestimmten
Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben für Sale-Artikel oder Geschenk-
gutscheine akzeptieren.
UMTAUSCH
Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, ist die
Rückgabe des vorhandenen Artikels. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert
wurde, können Sie eine separate Bestellung für den neuen Artikel
aufgeben.
ERSTATTUNGEN
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und
geprüft haben, und informieren Sie darüber, ob die Erstattung
genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch über
Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen
zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter
zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Erstattung zu verarbeiten.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe
vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter
cozycolors2@outlook.com.
KONTAKT
CozyColors
E-Mail: cozycolors2@outlook.com
Telefon: 888 223 3718