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VERSANDRICHTLINIE
Letzte Aktualisierung: 12. Mai 2026
Bei CozyColors möchten wir, dass Sie Ihre Decke so schnell wie
möglich erhalten, damit Sie ohne Wartezeit mit dem Kolorieren
beginnen können. Hier finden Sie alle Informationen zu unseren
Bearbeitungs-, Versand- und Lieferzeiten.
BEARBEITUNGSZEIT
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet
(Montag bis Freitag, ohne Feiertage). Sie erhalten eine
Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, sobald Ihre Bestellung
versandt wurde.
In Spitzenzeiten (Weihnachten, Muttertag, Black Friday) kann die
Bearbeitung 2-4 Werktage dauern. Wir benachrichtigen Sie bei
eventuellen Verzögerungen.
LIEFERZEITEN
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║ Versandart ║ Geschätzte Zeit ║ Kosten ║
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║ Standardversand ║ 5-8 Werktage ║ 4,99 € ║
║ Expressversand ║ 2-4 Werktage ║ 9,99 € ║
║ Kostenloser Versand ║ 5-8 Werktage ║ GRATIS ab 50€ ║
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Die Lieferzeiten beinhalten nicht die Bearbeitungszeit.
KOSTENLOSER VERSAND
Wir bieten KOSTENLOSEN Standardversand für alle Bestellungen ab
50 €. Der Rabatt wird automatisch beim Checkout angewendet.
SENDUNGSVERFOLGUNG
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit:
- Ihrer Sendungsnummer
- Direktem Link zur Sendungsverfolgung
- Voraussichtlichem Lieferdatum
Falls Sie innerhalb von 48 Stunden keine Bestätigungs-E-Mail
erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie
uns.
VERSANDSCHUTZ
Für nur 4,99 € können Sie Versandschutz zu Ihrer Bestellung
hinzufügen. Diese Abdeckung beinhaltet:
✓ Kostenlosen Ersatz, falls Ihr Paket verloren geht
✓ Kostenlosen Ersatz bei Beschädigung
✓ Priorisierten 24-Stunden-Support
✓ Keine Nachweise erforderlich — wir vertrauen Ihnen
VERSANDGEBIETE
Wir versenden derzeit nach Deutschland sowie in folgende EU-Länder:
- Österreich
- Schweiz
- Niederlande
- Belgien
- Frankreich
- Italien
- Spanien
- Dänemark
- Polen
Bestellungen in andere EU-Länder können 7-14 Werktage dauern.
ZOLL UND STEUERN
Alle Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer (19%). Bei
Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren oder lokale
Steuern anfallen, die in der Verantwortung des Käufers liegen.
FALSCHE ADRESSE ODER ÄNDERUNGEN
Falls Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns
bitte innerhalb der ersten 12 Stunden nach Bestellung. Nach
Bearbeitung und Versand können wir die Adresse nicht mehr ändern.
Falls ein Paket aufgrund einer falschen Adresse zurückgesendet
wird, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.
VERLORENE ODER GESTOHLENE PAKETE
Falls Ihr Paket als "zugestellt" markiert wurde, Sie es aber nicht
gefunden haben:
1. Prüfen Sie bei Nachbarn und im Bereich Ihrer Tür
2. Warten Sie 24-48 Stunden — manchmal taucht das Paket auf
3. Kontaktieren Sie uns, damit wir eine Schadensmeldung einleiten
Mit Versandschutz senden wir Ihnen kostenlos Ersatz. Ohne können
wir Ihnen helfen, eine Schadensmeldung bei DHL einzureichen.
BENÖTIGEN SIE HILFE?
Bei Fragen zu Ihrem Versand kontaktieren Sie uns:
📧 cozycolors2@outlook.com
📞 888 223 3718
⏰ Antwort innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag)